Trocas e Devoluções

-Em Periodo de PROMOÇÃO em todas as peças TheFitCompany, NÃO Emitimos codigos gratuitos para Devolução. O Cliente nos envia por sua conta a troca e apos escolher o que deseja, ele paga o reenvio.

-Somente o titular do pedido pode fazer a solicitação;

-O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto ou assinatura (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);

Antes de enviar o produto, entre em contato com a nossa equipe de atendimento via telefone, WhatsApp (19) 984163333 ou via e-mail, ([email protected]) para darmos início ao processo de logística reversa; ( em peças fora da promoção ).

Todos os produtos encaminhados à The Fit Company por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificar se existe algum defeito de fabricação. Caso constatamos que o produto não contém avaria, ou contenha indícios de mau uso, a troca não será realizada e o produto reenviado ao cliente, sendo que os custos de reenvio correrão por conta do mesmo.

Em caso de desistência ou troca do produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, nota fiscal e não poderá apresentar qualquer indício de uso;
Após receber o produto devolvido, este passará por uma análise técnica. Caso não apresente indício de mau uso, o reembolso é feito de acordo com a forma de pagamento do produto em ate 30 dias uteis. Se for troca, será realizado ao cliente em até 1 semana.
Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia, e os custos serão por conta do cliente.

Restituição dos valores:

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário, faremos a devolução do valor por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis;
Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá por meio de estorno em até 30 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura. Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura;
Não aceitaremos contas de terceiros.

Importante:

Recomendamos que você abra a embalagem na presença do entregador, e se for constatada alguma divergência, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato conosco;

Os produtos possuem diferença de lotes. Com isto, caso seja efetuada uma segunda compra de mesmo produto, poderá haver variação de tonalidades e detalhes. Não nos responsabilizamos por esse tipo de troca. Lembrando que o produto pode apresentar uma tonalidade diferente da visualizada no monitor;

O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, e será remetido ao endereço de origem. Nessas condições, a The Fit Company não se responsabilizará pela troca ou devolução, e reservará o direito de cobrar o frete.Explique em detalhes como seus clientes podem fazer trocas. Por exemplo:

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

Em nossa Loja Fisica ou enviando para nosso Endereço.
Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível! ou Se Preferir agilidade no atendimento: envie um whats com sua solicitação. (19) 984163333.

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 07 dias após a compra